크리마, ‘리뷰 작성 부스트업’ 캠페인 론칭

이커머스 쇼핑몰 성장을 위한 프론트/백엔드 솔루션을 제공하는 크리마(대표 김윤호·민준기)가 ‘리뷰 작성 부스트업’ 캠페인을 론칭했다.

‘리뷰 작성 부스트업’ 캠페인은 온라인 쇼핑몰의 필수 요소인 리뷰 수를 더욱 늘리고, 정보성이 풍부한 실사용 리뷰를 확보할 수 있게 도와주는 기능이다. 크리마 리뷰 고객사들은 해당 캠페인을 통해 쇼핑몰 고객들에게 ‘리뷰 작성 리마인드’, ‘N차 리뷰’ 알림톡을 발송할 수 있다.

‘리뷰 작성 리마인드’는 상품 구매 후 리뷰를 작성하지 않은 고객에게 여러 차례 알림톡을 보내 리뷰 작성을 유도하는 기능이다. 발송 조건과 시간을 원하는 방식으로 설정할 수 있으며, 이를 통해 자사몰에 보다 많은 리뷰를 빠르게 수집할 수 있다. 기존 리뷰 작성률을 최대 4%가량 더 끌어올릴 수 있다는 것이 크리마의 설명이다.

‘N차 리뷰’는 리뷰를 작성한 고객에게 일정 기간이 지난 후 실사용 리뷰를 요청할 수 있는 기능이다. ‘한달 사용 후기’와 같이 구매 전환율 향상에 도움을 주는 생생한 리뷰를 확보할 수 있으며, CREMA AI 분석 결과 부정 리뷰를 남긴 고객은 발송 대상에서 제외할 수 있다. 수집된 N차 리뷰는 리뷰 위젯에 함께 노출되어 다른 고객의 구매 결정에도 도움을 준다.

박우혁 기자(hyouk@kfashionnews.com)