크리마, ‘AI 리뷰 요약’ 기능 출시

이커머스 쇼핑몰 성장을 위한 프론트/백엔드 솔루션을 제공하는 크리마(대표 김윤호·민준기)가 자사 리뷰 솔루션 ‘크리마 리뷰’에 리뷰의 핵심 정보를 자동 요약해 제공하는 ‘AI 리뷰 요약’를 정식 런칭했다.

‘AI 리뷰 요약’은 쇼핑몰 상품에 누적된 리뷰를 AI가 분석하여 ▲한 줄 요약 ▲긍정/부정 리뷰 요약 ▲핵심 키워드 및 감성 비율 등 구매 결정에 필요한 필수 정보를 직관적으로 보여주는 기능이다. ‘한 줄 요약’은 상품의 주요 특징을 간결하게 압축해 보여주며, ‘핵심 키워드’와 ‘감성 분석’을 통해 상품의 전반적인 만족도를 한눈에 파악할 수 있도록 돕는다.

특히 ‘긍정/부정 리뷰 요약’은 소비자들이 공통적으로 꼽는 장점과 아쉬운 점을 균형 있게 정리하여 신뢰도 높은 정보를 제공한다. 부정 리뷰 요약의 경우 부드러운 자연어로 표현되며, 쇼핑몰 운영 전략에 따라 노출 여부를 선택할 수 있도록 ON/OFF 기능을 지원해 운영 편의성을 높였다.

이를 통해 소비자는 방대한 리뷰를 탐색하는 시간을 획기적으로 줄여 빠른 구매 결정을 내릴 수 있으며, 쇼핑몰은 구매 전환율 상승과 매출 증대 효과를 기대할 수 있다. 또한, 별도의 데이터 구축 기간 없이 기존에 쌓인 리뷰 데이터를 활용해 도입 즉시 AI 요약 기능을 적용할 수 있다는 점도 큰 강점이다.

박우혁 기자(hyouk@kfashionnews.com)