패셔놀러지 언택 패션(Fashionology Untact Fashion)

한국섬유산업연합회가 운영하는 패션 데이터 기반 정보제공 플랫폼 ‘패션넷’에서는 섬유 패션 산업과 관련된 인사이트, 마케팅, 리테일, 트렌드, 산업동향 등을 한 눈에 볼 수 있다. 최근에는 이혜인 슈라보(sHoeLabo) 대표가 기고한 글로벌 패션 트렌드 ‘포스트 코로나, 뉴 노멀(Post Corona, New Normal)’이 높은 조회 수를 기록하며 주목을 받았다. 이혜인 대표는 ‘소다’로 알려진 디에프디그룹의 디자인센터장 출신으로, 현재 독일 프랑크푸르트 에 거주하며 칼럼니스트로 활동하고 있다. 특히 지속가능성과 패션을 화두로 기업과 대학 에서 활발한 강연 활동을 펼치고 있다. 이 대표가 패션넷에 기고한 ‘포스트 코로나, 뉴 노 멀’을 본지 3, 4월호에 나누어 요약해 소개한다. 자료제공 : www.fashionnetkorea.com

디지털 전환의 기본, 데이터
코로나19는 강력한 봉쇄와 사회적 거리두기로 인한 디지털 최적화 및 전환의 기 회를 제시했다. 현재 많은 기업에서 디지털 전환을 가속화하는 것이 유일한 대응책 이다. 디지털 전환은 기업이 비용 구조를 조정하고 가치 사슬의 각 단계를 더 좋고 빠르며 저렴하게 만드는 데 도움이 될 수 있다. 예를 들어, 디지털화는 새로운 물류 및 다양한 판매 옵션을 가능하게 하고 혁신적인 고객 확보 방법을 촉진하며 재고를 예측 및 관리하여 보다 탄력적인 공급망을 생성할 수 있다. 이 모든 것을 가능하게 하는 근본적인 요소로 데이터라고 할 수 있다. 데이터의 투명성, 거버넌스 및 정확성 이 그 어느 때보다 중요해졌다.
또한 심화되는 디지털 격차를 예고하고 있다. 코로나 위기 이전에도 디지털 및 분 석적으로 성숙한 기업은 강력한 디지털 및 분석 기능을 구축하지 않은 경쟁 업체보 다 우수한 성과를 거두었다. 코로나 위기는 업계 리더와 후발주자 사이의 격차를 넓 히고 있다.
그러나 디지털화는 비즈니스 발전의 만병통치약으로 쓰일 수 없다. 효과적인 수단 으로 적절히 활용, 디지털 마케팅 강화를 통한 소비자와의 소통방식 개선, 증가하는 이 커머스 채널 발전 및 확장, 세분화된 데이터 기반의 디지털 분석도구로 효율적인 재고 관리에 주력해야 할 것이다. 도출된 데이터를 기반으로 더 나은 옴니채널 쇼핑 경험 제 공과 개인화에 중점을 두어 고객 가치 20~30 %개선의 효과를 예상할 수 있다.
또한 디지털 및 분석은 매출 성장을 주도할 뿐만 아니라 공급망 전반에서 속도, 비용, 유연성 및 지속 가능성을 크게 향상시킬 수 있다. 예를 들어, 일부 선도 기업은 무선 주파수 식별(RFID)을 사용하여 제품을 보다 정확하게 추적하고 매장 내 판매 조작을 줄이고 있다. 회사의 RFID 투자는 일반적으로 운영 단순화 및 서비스 수준 향상을 가져온다.
코로나19 위기 동안 제품 개발의 디지털화는 경쟁 우위로 입증되었다. 3D 제품 설계, 가상 샘플링, 디지털 자료 라이브러리 및 AI 지원 계획과 같은 최첨단 도구를 사용하고 있는 회사가 코로나 위기 동안 더 나은 성과를 거두었다. 디자이너와 머천 다이저는 시장 동향에 더 빠르게 반응하고 샘플 비용과 출시 시간을 크게 줄이고 팀 간에 원격으로 협업할 수 있다. 실제로 코로나19는 핵심 제품 개발 프로세스에서 디 지털화에 대한 선입견과 편견을 깨뜨렸다. 업무 지원 기능의 디지털화는 효율성 향 상을 위한 또 다른 핵심 요소다.

이커머스의 모바일 쇼핑 경험 돕는 AR기술
코로나19로 급격히 증가한 이커머스 시장은 Salesforce 데이터에 따르면 2020년 2분기동안 전년 대비 71% 증가했다. 이커머스의 가상 쇼룸은 제품의 기대 수준과 실제의 간극을 줄이는 방법으로 구매 이전 체험 단계에서 최대한 실물에 가까운 제 품 정보를 제공하는 도구이다. AR(증강현실)기술을 이용, 구매자 입장에서 제품 경 험할 수 있게 하는 수단으로 점차 더 확산되고 있다.

맞춤형 디지털 아바타로 가상 피팅룸 업그레이드
Valuates Reports의 연구에 따르면 글로벌 가상 피팅룸 시장은 2019년 3,079만 달러에서 2025년 6,565만 달러(약 720억원)로 2배 이상 증가하며 연평균 성장률이 13.44%로 예상된다고 했다. 이커머스 구매의 단점인 반품률을 줄일 수 있는 수단중 하나로 AI기술이 주목을 받고 있다. 또한 개인화에 대한 부분을 중점적으로 고려하 고 있다. 가상 피팅룸 기술업체 Zeekit에 따르면 초기 데이터에 따르면 AI미러 서비 스가 이커머스 기업의 반품률을 36%까지 줄이는 데 도움이 되는 것으로 나타났다.

메타 버스로 뛰어든 럭셔리하우스
시장 조사 기관 Newzoo의 보고서에 따르면 모바일 게임은 2019년 685억 달러 (약 76조원)에서 2022년 954억 달러(약 106조원)의 시장 규모를 전망하고 있다. 또 한 8억 8,500만 명이 모바일 게임에 돈을 쓴다고 언급했다. 핵심 소비자가 MZ세대 가 되면서 소비가 온라인으로 이동함에 따라 럭셔리 패션 브랜드들은 엔터테인먼트 와 기술을 결합한 콘텐츠 마케팅 기회에 투자를 늘리고 있다.
게임 산업이 ‘메타 버스’라는 신개념을 제시하며 전 세계 문화와 산업의 혁신을 이끌고 있다. 코로나19 시대 글로벌 인기 게임들을 통해 메타버스가 급부상하고 있 다. 메타버스는 게임 같은 사이버 공간에서 사회 생활뿐 아니라 상업 활동까지 할 수 있는 가상의 문화 공간을 말한다.

파워풀한 VR(가상현실) 인플루언스
2020년 10월 영국의 온라인 마켓 플레이스 Onbuy가 가장 수입이 많은 로봇 인 플루언서 Top20을 발표했다. 디지털 뮤지션으로도 인기를 얻고 있는 250만 팔로워 의 릴 미켈라(Lil Miquela)가 1위를 차지했다. 미켈라는 인스타그램 광고 피드당 약 6,550유로(1,000만원), 연간 896만유로(132억원)의 수입을 올린다. 이는 영국 일반인 의 평균 연봉보다 252배나 많은 수치다.
대중들이 그를 진짜로 여기게 한 이유는 자연스러운 소통 방식 때문이다. 미켈라 는 LA 명소를 배경으로 인증 사진을 올리고, 샤넬, 발렌시아가, 슈프림 등 인기 브랜 드의 옷을 조합해 멋진 데일리 룩을 공유한다. 또 음악가와 예술가 등 진짜 사람과 함께 사진을 찍고 그들과 우정을 나누는 모습을 보여준다. 이미 2018년부터 프라다, 샤넬 등 럭셔리 패션 브랜드와의 협업이 이루어지고 있다. 이처럼 가상 인플루언서 가 실제 인플루언서의 역할을 대신하며 인기를 끌고 소비자와 소통하는 일은 점차 더 많아질 전망이다.

박우혁 기자(hyouk@kfashionnews.com)